电影院这样做到底合不合理?

来源: 未知

作者: 内蒙古时空

2019-02-28 08:57

电影院这样做到底合不合理?

  看3D电影竟然要自掏腰包买3D眼镜?最近,唐女士为了过年期间看的一场电影伤透了脑筋,因为看完后,她带着两副3D眼镜回了家。

  “最近,我在淘票票上购买了2张电影票,是2月5日的《流浪地球》。当我和丈夫到达余杭区亲橙里5楼的峨影1958影院时被告知要自费购买3D眼镜。我以前看3D电影,从来没花过这笔钱,但电影即将放映,她只能掏钱买了两副眼镜,一共10元。”唐女士认为影院的做法不合理,于是她向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事。

  消费者 在电影院观看3D影片竟然还要掏眼镜钱

  唐女士:买下眼镜后我对电影院的服务挺不满意,看电影都有些心不在焉。影院既然放映3D电影,就应该为顾客准备好观影工具,或者提供3D眼镜租赁服务。

  此外,我在淘票票APP上购买电影票时,软件上也没有写明3D眼镜要收费的提示。第二天,我向淘票票的客服反映后,他们才在影院名称下方加上了“3D眼镜收费”的标签。我以前看3D电影从来没遇到过这种情况,都是使用影院免费分发的3D眼镜。我希望影院能帮我退了这两副眼镜。

  商家

  3D眼镜收费实为顾客的用眼卫生着想

  (随后记者根据唐女士提供的联系方式拨打了峨影1958影院经理方先生的电话。)

  方先生:我们影院去年开业,一直以来影院内的所有3D电影都需要顾客自费购买3D眼镜或夹片,这主要是出于顾客的用眼卫生和健康问题着想。

  一般来说,影院免费提供的3D眼镜在客人使用后都会进行消毒清洗,但是当顾客有易传染的眼部疾病时,影院很难保证眼镜是否完全消毒到位,以及是否会影响到下一位顾客的用眼健康。所以我们在影院门口的告示牌和淘票票、美团等APP上都标注了“3D眼镜收费”的字样。因涉及个人卫生,影院售出的3D眼镜和夹片一概不退不换,希望唐女士理解。

  (记者打开淘票票APP查看,发现峨影1958影院的确在电影《流浪地球》页面注有“3D眼镜收费”的标签。)

  律师

  3D眼镜的费用应默认包含在电影票价中

  浙江泽鼎律师事务所夏谨言:电影院放映电影应当提供给消费者观看电影所需的观影条件,包括场地、设施设备等。影院放映3D电影需搭配3D眼镜观看,所以3D眼镜也是观影条件之一。商家如果在售票过程中未备注3D眼镜使用要另行收费,则3D眼镜的使用应默认包含在电影票价中。

  另外,淘票票里面的电影票价及相关简介等应当是电影院(也就是商家)自行制定的,所以商家在消费者到影院后要求消费者购买3D眼镜是不合理的,因为没有3D眼镜无法正常观看3D电影。影院售票时未明确告知消费者3D眼镜需另行收费,侵犯了消费者的自主选择权,而淘票票作为售票平台,应当遵守并督促商家遵守《消费者权益保护法》,否则,消费者有权向商家及淘票票追究责任。从目前情况来看,建议消费者采取法律途径维权。

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